Les questions souvent posées par nos clients

 

Technologies de marquage :

Comment choisir la technologie adaptée à mon besoin ?
Quels sont les avantages du laser vs les autres technologies ?
Quels matériaux peuvent être marqués par micro-percussion ?
Quel est l’intérêt du rayage vs la micro-percussion ?
Est-ce que le marquage laser et micro-percussion fonctionne sur des formes cylindriques ?
Quelles sont les profondeurs possibles du marquage ? 
Proposez-vous des solutions de marquage laser et pour quels usages ?
Le marquage est-il résistant aux traitements de surface (peinture, zingage, anodisation, etc.) ?
Quelle solution pour un marquage profond ou durable ?
Peut-on marquer des codes Datamatrix ou QR codes conformes aux normes industrielles ?
Le marquage est-il conforme aux normes industrielles ?
Quelle est la lisibilité du marquage dans le temps ?
Vos solutions sont-elles compatibles avec la traçabilité industrielle ?
Peut-on marquer sans altérer l’état de surface ?

Services Sic Marking 

Comment faire pour avoir une démonstration ?
Faites-vous de la location de machine ?
Faites-vous des démonstrations sur site ?
Proposez-vous des contrats de maintenance ? 
Faites-vous des tarifs remisés pour les associations d’intérêt général ?
Proposez-vous des formations ?
Existe-t-il un accompagnement avant et après achat ?

Utilisation des machines

Comment choisir la machine adaptée à mon besoin ?
Une fois le paramétrage fait, combien de temps faut-il pour réaliser un marquage ?
Quels sont les usages de vos machines en dehors du marquage ?
Est-ce que vos machines peuvent lire les codes-barres avec une douchette ?
Est-ce que le marquage reste lisible après traitement de surface ? (Peinture, galvanisation, sablage…)
Est-ce que vos solutions sont adaptées à de très grosses pièces ? 
Où acheter mes consommables ?
Quelle machine est la plus adaptée entre e-MARK EVO, e-TOUCH EVO et e-MARK EVO XL, selon mon usage ?
Quelle solution recommandez-vous pour un marquage mobile ou sur site ?
Quelle machine choisir pour du marquage en atelier ?
Les machines sont-elles livrées avec un logiciel de marquage ?
Le logiciel est-il simple à prendre en main ?
Peut-on importer des logos, fichiers ou numéros de série ?
Est-il possible d’automatiser la numérotation ou la traçabilité ?
Les machines permettent-elles un marquage précis et répétable ?
Peut-on marquer des étiquettes, plaques signalétiques ou supports fins ?

Maintenance et entretien

Quelle est la durée de vie de vos machines ?
Y-a-t-il des pièces à changer régulièrement ? 
Où trouver la liste des codes erreurs ?
Où puis-je trouver les documentations techniques ?
Comment obtenir le certificat de conformité de ma machine ?
Comment remplacer la pile de mon contrôleur ?
Le SAV et la maintenance sont-ils assurés en France ?
Qui contacter en cas de problème ?
Mise à jour du driver du logiciel SIC LASER PC pour Windows 11
Quelle est la durée de votre garantie ?
Vendez-vous encore des pièces pour les machines anciennes ?
Comment mettre à jour votre e-MARK EVO?

Commande et paiement

Comment obtenir un devis ?
Combien de temps mon devis est-il valable ?
Comment passer commande ?
Faut-il ouvrir un compte client pour commander ?
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ?

Livraison et réception

Quels sont vos délais de livraison ?
Comment savoir si un produit est en stock ?
Quels sont les frais de port ?
Livrez-vous à l’international ?
Puis-je venir chercher ma commande sur votre site ?
Puis-je faire livrer à une adresse différente de l’adresse de facturation ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Autres Questions 

Où sont fabriquées vos machines ?

 

 

 

 

 

 

 

+33 (0)4 72 54 80 00
Contact info@sic-marking.com